|
ОБУЧЕНИЕ / УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР
Курсы администраторов
Многие руководители салонов красоты знают, насколько важно нанять на работу квалифицированного и обаятельного администратора. И такой человек в салоне - одно из главных условий привлечения новых клиентов, удержания постоянных, а следовательно роста популярности, прибыльности салона красоты.
Чтобы обучиться тонкостям этой интересной работы, мы предлагаем всем желающим принять участие в семинаре "АДМИНИСТРАТОР САЛОНА КРАСОТЫ", в ходе которого специалисты компании делятся со слушателями знаниями практической работы салона, особенностями общения с клиентами и персоналом на предприятиях индустрии красоты.
Курс создан:
Для действующих и начинающих администраторов с учетом современной ситуации и практической работы в салонах.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
- 3 дней обучения;
- 27 учебных часов;
- занятия с 10:00 до 18:00 ежедневно;
- только предварительная запись;
- используемые методики обучения: лекции, семинары, игровые тренинги.
- прекрасно оборудованное помещение в центре Москвы.
- авторы и руководители курса - ведущие специалисты по маркетингу и менеджменту в индустрии красоты в России и СНГ;
- именной диплом;
- выдача учебных материалов;
Основные темы учебного курса
1. ВВЕДЕНИЕ В ИНДУСТРИЮ КРАСОТЫ
1.1. Индустрия красоты, как отрасль бизнеса. Перспективы.
1.2. Предприятия индустрии красоты. Типы. Виды. Классы.
2. ПОВСЕДНЕВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ АДМИНИСТРАТОРА
2.1. Роль и значение администратора
2.2. Должностная инструкция администратора
2.3. Составление должностной инструкции для персонала
2.4. Правила внутреннего распорядка. Форма. Этикет делового общения
2.5. Работа с клиентами. Особенности
2.6. Ответ по телефону. Запись на услугу
2.7. Фенотипология. Типы клиентов
2.8. Прием клиента. Сервисные моменты
2.9. Продажи услуг
2.10. Продажи товаров. Оформление витрины
2.11. Проводы клиента
2.12. Привлечение клиентов
2.13. Решение конфликтных ситуаций. Типы конфликтов
2.14. Особенности работы с персоналом предприятия
2.15. Тренинги
3. ОРГАНИЗАЦИЯ УЧЕТА НА ПРЕДПРИЯТИИ ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ
3.1. Виды учета на предприятии. Учетные формы
3.2. Учет услуг, продаж, товаров. Электронный учет услуг, товаров
3.3. Организация учета на предприятии
4. РЕКЛАМНАЯ ПОЛИТИКА
4.1. Виды рекламных кампаний. Задачи
4.2. Подготовка и проведение рекламной кампании
4.3. Организация и проведение презентации
5. ЗАЧЕТНАЯ РАБОТА
Стоимость курса - 18 500 рублей
Основанием для зачисления в группу является предоплата 50%.
Расписание курсов на 2009 год: 22-24 июня, 27-29 июля, 24-26 августа
По окончании слушателям выдается документ государственного образца*, а также памятный сертификат.
Записаться на семинар и узнать более подробную информацию можно по следующим координатам:
E-mail: sale@krasota-online.ru
http://www.krasota-online.ru
Тел./факс: (495) 925-04-32(33)
Отправить заявку
*- стоимость свидетельства государственного образца оплачивается дополнительно.
|
