КОМПЬЮТЕРНЫЕ ПРОГРАММЫ
Для управления салоном красоты
Схема работы

Описание схемы работы программы "Ваш салон™", вер. 4.1

Работу программы "Ваш салон™" можно условно поделить на следующие блоки:

1. Работа с клиентами.
2. Работа с персоналом.
3. Ведение складской работы.
4. Аналитика.

I. Работа с клиентами подразумевает под собой:

1. Ведение базы данных постоянных клиентов салона.
2. Предварительная запись клиентов к определенному мастеру на определенный день и время.
3. Расчет клиентов.

1. Ведение базы данных клиентов поможет Вам:
   • Собрать и проанализировать информацию о Ваших клиентах. Владея информацией о клиентах, вы сможете им предлагать именно то, что они ожидают и хотят.
   • Организовать различные схемы расчета с клиентами (в кредит, по безналичному расчету, по кредитке и т.д.)
   • Провести анализ статистики "постоянства" клиентов и частоты визитов в салон.
   • Без особого труда своевременно поздравить Ваших постоянных клиентов с днем рождения. Это хороший повод напоминания о Вашем салоне.
   • Организовать гибкую систему персональных скидок.
   • Организовать и провести некоторые акции по стимулированию сбыта парикмахерских услуг и товаров.
   
   Картотека клиентов незаменима в непредвиденных форс-мажорных ситуациях: финансовый кризис, необходимость срочно сменить помещение, увольнение мастера и т.д. Имея картотеку, можно открыть совершенно новый салон, сохранив при этом практически всех клиентов.
   
   Используя информацию базы данных, можно также проводить некоторые акции по стимулированию сбыта, парикмахерских услуг и товаров:
   • Выпуск клубных карточек Ваших клиентов, которые выдаются как подарок постоянным клиентам при достижении клиентом определенного денежного рубежа и/или определенного количества посещений Вашего салона;
   • Поздравление с Днем Рождения - это хороший повод напоминания о Вашем салоне.
   • Проведение праздничных приемов, на которые приглашаются особые клиенты салона.
   • Скидки на услуги в "мертвый период".
   
   В программе "Ваш салон™" реализованы следующие типы скидок для клиентов.
   1. Универсальные схемы скидок на комплекты товаров и услуг ("Золотая", "Серебряная" и т.д.).
   2. Персональные скидки конкретным клиентам на отдельные товары и услуги.
   3. Скидка при достижении клиентом какого-то денежного рубежа.
   4. "Юбилейная" скидка при достижении клиентом какого-то количества посещений Вашего салона (например, 10).
   5. Разовые дополнителнительные скидки назначаемые Администратором от объема оказанных услуг.
   6. Разовые дополнительные скидки на конкретные услуги и товары в Чеке салона от Администратора.
   
   
2. Используя, предварительную запись клиентов, вы сможете:
   • Быстро просмотреть график работы всех мастеров.
   • Записать клиента к любому мастеру на определенный день и время. При необходимости легко внести изменения.
   • Предварительно посчитать стоимость услуг.
   • Быстро выбрать для клиента наиболее удобную схему посещения нескольких мастеров в одно посещение.
   
   
3. Расчет клиентов.
   Расчет клиентов осуществляется:
   • По факту выполненных услуг администратор заполняет расчетный лист клиента.
   • По предварительной заявке, сделанной при предварительной записи клиента. При этом расчетный лист автоматически трансформируется с предварительной заявки в чек для расчета. Если необходимо внести изменения, то они легко вносятся.
   
   При этом:
   
   • администратор увидит всю необходимую информацию о данном клиенте (ФИО, состояние счета, скидки и т.д.)
   • автоматически посчитаются скидки, если они есть у данного клиента;
   • при расчете автоматически спишутся товары с того склада, откуда были взяты расходные материалы на выполнение данных услуг;
   • автоматически начисляться проценты администратору, обслужившего данного клиента (если они указаны в предварительных настройках);
   • автоматически начисляться проценты мастеру, который выполнил данные услуги (по предварительно указанной схеме в карточке мастера);
   • можно записать предложение или жалобу клиента с указанием имени мастера.
   • можно данный чек провести как подарок, при этом материалы будут со склада списаны, зарплата мастерам начислена, а в кассу деньги не поступят.
   • просмотреть историю посещения данного клиента салона.
   
   Расчет клиентов можно производить по 2-м схемам:
   
   1. При внесении изменений в калькуляцию услуги стоимость услуги остается неизменной.
   2. При внесении изменений в калькуляцию услуги, пересчитывается стоимость услуги.

II. Работа с персоналом подразумевает под собой:

1. Ведение журнала персонала с внесением всей необходимой информации.
2. Автоматическое начисление заработной платы, сотрудникам используя различные схемы, при этом к каждому сотруднику можно применить индивидуальную схему начисления з/п и индивидуальный расчетный период.
3. Составления индивидуального графика работы мастеров на определенный период.
4. Дополнительные финансовые отношения салона с мастером (долги, штрафы, премии, кредиты).
   
   В программе реализованы следующие схемы начисления заработной платы:
   • Ставка за определенный период.
   • Начисление процента от суммы оказанных услуг с возможностью начисления премиального процента.
   • Начисление процента от суммы проданных товаров с возможностью начисления премиального процента.
   • Начисление процента от чистой прибыли (из суммы полученных денег за услуги вычитается стоимость расходных материалов) с возможностью начисления премиального процента.
   • Начисление процента от полученных денег (от реально заплаченных денег клиентом в кассу) с возможностью начисления премиального процента.

III. Ведение складской работы подразумевает под собой:

1. Ведение склада с формированием всех складских документов;
2. Возможность в реальном масштабе времени проследить за наличием расходных материалов на складе и у мастеров;
3. По мере пробивки чеков на какие-либо услуги происходит списание товаров со склада, входящих в калькуляцию. Калькуляцию можно легко изменять по факту выполненной услуги;
4. Автоматическое формирование заказов на поставку заканчивающихся (недостающих) товаров;
5. Возможность загрузки с Интернета справочника товаров.

IV. Аналитика включает в себя:

1. Получение различных отчетов за любой период времени.
2. Получение рейтингов.
   
   Программа выдает следующие отчеты:
   • кассовые отчеты за любые интервалы времени;
   • отчеты по мастерам, товарам (услугам) и клиентам салона;
   • складские отчеты;
   • отчеты по зарплате (начисляемые по целому ряду схем);
   • отчет по рекламе, показывающий эффективность рекламных источников;
   • отчеты по предложениям, претензиям высказанными клиентами;
   • отчеты по дням рождениям и по подаркам;
   • отчеты по посещениям;
   • отчет по балансовым отношениям с клиентами;
   • рейтинги (мастеров, товаров (услуг) и клиентов по ЛЮБЫМ позициям;
   • отчет об эффективности скидок и акций, проводимых в салоне,
   • отчет и графики о временной загруженности салона (по дням и часам, позволяет определить даты и время проведения акций и распродаж),
   • отчет по "потерянным клиентам" позволит понять, сколько клиентов "уходит" от каждого мастера.
   • печать открыток клиентам и конвертов с их адресами.
   
   Полученные данные на основании отчетов помогут Вам:
   • Увеличить прибыль салона.
   • Создать конкурентоспособный бизнес.
   • Более эффективно организовать работу салона.
   • Выбрать наиболее эффективную рекламу. Оценить (и продолжать регулярно оценивать) эффективность проводимой рекламной кампании, правильно организовать рекламную деятельность салона.
   
   Преимущества программы
   • Очень проста в использовании.
   • Легко адаптируется под любые схемы бизнеса салона.
   • Административный доступ.
   • Однопользовательский и сетевой вариант.
   • Программа "Ваш салон™" сертифицирована компанией 1С.
   • Бесплатное обучение и установка.
   • Подключение к программе дополнительного оборудования (сканеров, штрихкодов, кассовых аппаратов и т.д.).
   • Техническая поддержка, постоянные обновления.
   
   Чем программа может помочь:
   • Администратору:
     "Ваш салон™" избавит от рутины повседневной работы:
     • автоматизирована предварительная запись клиентов, реализован быстрый поиск клиента по любой оставленной им информации.
     • быстрый расчет клиента, при этом администратору не надо помнить есть ли у клиента скидки на какие-либо услуги или товары, разрешен ли данному клиенту кредит и массу другой информации о клиенте.
     • теперь возможна автоматическая выдача самых подробных отчетов по сделанной работе за любой интервал времени.
     
     
   • Мастеру:
     • напомнит о клиенте всю историю его посещений, его предпочтения, просьбы, претензии, противопоказания и пр.
     
     
   • Бухгалтеру:
     • поможет в начислении з/п сотрудникам.
     • полностью автоматизирует складскую работу.
     • покажет реальные цифры при подведении баланса.
     
     
   • Директору:
     • проводить анализ статистики услуг и продаж товаров в салоне, их динамику за любой период;
     • осуществлять продуманную политику ценообразования.
     • оперативно и адекватно реагировать на изменения вкусов клиентов и их потребностей.
     • оценить эффективность рекламной компании.
     • показать основные финансовые показатели в работе салона за любой период.
     • показать финансовые отношения салона с персоналом.